Abonelik, Teslimat, Yenileme, İptal ve İade Koşulları

Teslimat

NotusCRM aboneliği elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel teslimat yoktur. Ödeme tamamlandığında Ekip planı ve satın alınan koltuklar çalışma alanında derhal etkin hâle gelir (Mesafeli Satış Sözleşmesi m.4.1). Hizmete app.notuscrm.com adresinden ve NotusCRM mobil uygulamalarından erişilir; mobil uygulamalardan satın alma yapılmaz.

1. Satın Alma ve Faturalama

Abonelik, çalışma alanı sahibi tarafından uygulamadaki "Plan ve ödeme" ekranından başlatılır; en az 1 kullanıcı (koltuk) alınır. Seçilen koltuk sayısı ve döneme göre hesaplanan KDV dahil toplam tutar ödemeden önce gösterilir. Her başarılı tahsilat için Paraşüt üzerinden Alıcı'nın vergi mükellefiyeti durumuna göre e-Arşiv Fatura veya e-Fatura düzenlenerek kayıtlı e-posta adresine iletilir.

2. Yenileme ve Koltuk Yönetimi

– Otomatik Yenileme: Abonelik süresi (aylık veya yıllık) dolduğunda iyzico kart saklama güvencesiyle kayıtlı kredi kartından dönem ücreti otomatik olarak tahsil edilir. Yıllık aboneliklerde çekim tarihinden en az 15 gün önce hatırlatma e-postası iletilir.

– Koltuk Artışı (aylık): Dönem ortasında eklenen koltuklar için anında ek tahsilat yapılmaz. Koltuklar hemen açılır; yeni tutar takip eden ilk yenileme döneminde tahsil edilir.

– Koltuk Artışı (yıllık): Dönem içinde eklenen her koltuk için yıllık birim fiyatın (3.990 ₺) dönemin kalan günlerine düşen kısmı (başlamış gün tam gün sayılır) ödeme anında, iyzico ödeme formuyla tek seferlik tahsil edilir; koltuklar ödemeyle açılır ve bu tutar için ayrı e-Arşiv / e-Fatura düzenlenir. Takip eden dönem yenilemesi güncel toplam koltuk sayısı üzerinden gerçekleştirilir.

– Koltuk Azaltma: Koltuk sayısının düşürülmesi mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Koltuk sayısı çalışma alanındaki kullanıcı ve bekleyen davet sayısının altına indirilemez.

– Dönem Değişikliği: Aylık ve yıllık abonelik arasında geçiş için mevcut abonelik iptal edilir ve dönem sonunda yeni dönemle satın alınır.

3. Tahsilat Başarısızlığı ve Kesintisiz Veri Erişimi

Kredi kartından tahsilat yapılamaması durumunda hizmet derhal kısıtlanmaz. 14 günlük ek süre tanınır ve uygulamada uyarı gösterilir; bu sürede kart bilgisi güncellenerek ödeme yeniden denenebilir. 14 gün sonunda tahsilat sağlanamazsa çalışma alanı Ücretsiz plana geçer: mevcut veriler ve kayıtlı kullanıcılar (Ücretsiz plan sınırından fazla olsalar da) silinmez ve sistemden çıkarılmaz; giriş yapma, kayıtları görüntüleme, düzenleme ve verileri dışa aktarma (CSV ve ZIP) açık kalır. Yeni kullanıcı daveti kapanır; yapay zekâ özeti ve MCP Ücretsiz plan sınırlarına iner; sınırı aşan otomasyon kuralları ile e-posta hesaplarının eşitlemesi silinmeksizin duraklatılır (en eski kural ve hesaplar çalışmaya devam eder). Ekip planı yeniden satın alındığında sınırlar hemen kalkar. Veriye erişim ödeme nedeniyle hiçbir zaman engellenmez.

4. İptal, İade ve Tüketici Mahsup Esasları

– Aboneliğinizi "Plan ve ödeme" ekranından dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal edilen abonelik için bir sonraki dönem karttan çekim yapılmaz. İptal geri alınamaz; dönem bitiminden sonra abonelik yeniden satın alınabilir.

– Genel Kural (Aylık Abonelikler ve Kurumsal Alıcılar): İptal edilen dönemin sonuna kadar Ekip planının tüm özellikleri kullanılmaya devam eder; peşin ödenen cari dönem için kısmi iade uygulanmaz. Çalışma alanının kapatılması veya hesabın silinmesi durumunda abonelik anında sonlandırılır ve kısmi iade yapılmaz.

– Tüketiciye Özel Yıllık Abonelik Mahsup Kuralı: 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılan bireysel alıcıların yıllık peşin aboneliklerini dönem bitiminden önce sonlandırmaları veya çalışma alanını ya da hesaplarını kapatmaları hâlinde; kullanılan her ay (başlamış ay tam ay sayılarak) indirimsiz aylık liste fiyatı (399 ₺/kullanıcı/ay) üzerinden hesaplanarak peşin ödenen yıllık tutardan mahsup edilir. Kalan pozitif bakiye bulunması hâlinde tutar Alıcı'nın kredi kartına iade edilir. Kapatılan çalışma alanı 30 günlük süre içinde geri açılsa da sonlandırılan abonelik dönemi geri gelmez.